Política de Privacidade

A Anluup Tecnologia Ltda. ("Anluup"), pessoa jurídica de direito privado, com sede na cidade de Santos, Estado de São Paulo, é a Controladora dos dados pessoais tratados por meio desta plataforma, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados, você pode contatar nosso Encarregado de Dados (DPO) pelo e-mail privacidade@anluup.com.br.

• ✓Dados de Cadastro: nome completo, CPF/CNPJ e data de nascimento; endereço de e-mail e número de telefone; endereço residencial ou comercial; foto de perfil (opcional).
• ✓Dados de Prestadores: documentos de identidade e habilitações profissionais; portfólio de trabalhos (fotos, descrições); localização para cálculo de distância e raio de atendimento.
• ✓Dados de Uso: endereço IP e informações do dispositivo; páginas acessadas, buscas realizadas e interações na plataforma; dados de geolocalização (apenas quando expressamente autorizado).
• ✓Dados de Pagamento: dados de cobrança da assinatura (processados por gateways de pagamento certificados PCI-DSS — a Anluup não armazena números de cartão).

Seus dados são utilizados para as seguintes finalidades:

• ✓Criar e gerenciar sua conta na plataforma;
• ✓Conectar clientes a prestadores de serviços adequados;
• ✓Exibir perfis e facilitar a comunicação entre usuários;
• ✓Processar pagamentos de assinaturas;
• ✓Verificar a identidade e qualificações dos prestadores;
• ✓Enviar comunicações sobre a conta, serviços e atualizações da plataforma;
• ✓Melhorar a experiência do usuário e desenvolver novos recursos;
• ✓Cumprir obrigações legais e regulatórias;
• ✓Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com fundamento nas seguintes bases legais previstas na LGPD:

• ✓Execução de contrato: para fornecer os serviços da plataforma contratados por você (art. 7º, V);
• ✓Cumprimento de obrigação legal: para atender exigências fiscais, trabalhistas e regulatórias (art. 7º, II);
• ✓Legítimo interesse: para melhorar nossos serviços, prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma (art. 7º, IX);
• ✓Consentimento: para o envio de comunicações de marketing e uso de cookies não essenciais (art. 7º, I).

A Anluup pode compartilhar seus dados pessoais com:

• ✓Outros usuários da plataforma: dados de perfil público (nome, foto, categoria, avaliações) são visíveis conforme a funcionalidade da plataforma;
• ✓Parceiros de pagamento: para processamento de transações e assinaturas;
• ✓Provedores de tecnologia: hospedagem, infraestrutura, e-mail e analytics, vinculados por contratos de confidencialidade;
• ✓Autoridades públicas: quando exigido por lei, ordem judicial ou para proteger direitos da Anluup ou de terceiros.
• ✓A Anluup não vende dados pessoais a terceiros.

Os dados pessoais são mantidos pelo período necessário para as finalidades que motivaram sua coleta:

• ✓Dados de conta ativa: enquanto a conta permanecer ativa;
• ✓Após encerramento de conta: até 5 anos para cumprimento de obrigações legais e resolução de eventuais litígios;
• ✓Dados de navegação e logs: até 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014);
• ✓Dados de pagamento: pelo prazo exigido pela legislação fiscal e tributária (mínimo 5 anos).

Conforme a LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• ✓Confirmação: saber se tratamos seus dados;
• ✓Acesso: obter uma cópia dos dados que mantemos sobre você;
• ✓Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• ✓Eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• ✓Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado;
• ✓Revogação do consentimento: quando o tratamento for baseado no seu consentimento;
• ✓Oposição: contestar tratamentos realizados com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para privacidade@anluup.com.br com o assunto "Direitos LGPD". Responderemos em até 15 dias úteis.

A Anluup utiliza cookies e tecnologias similares para:

• ✓Cookies essenciais: necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação, segurança);
• ✓Cookies de desempenho: para entender como os usuários utilizam a plataforma (dados anonimizados);
• ✓Cookies de preferências: para lembrar suas configurações e preferências.

Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento de algumas funcionalidades.

A Anluup adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais, incluindo:

• ✓Criptografia de dados em trânsito (TLS/HTTPS);
• ✓Controle de acesso baseado em perfis e privilégios mínimos;
• ✓Monitoramento contínuo de infraestrutura;
• ✓Políticas internas de segurança da informação para colaboradores.

Em caso de incidente de segurança, a Anluup comunicará a ANPD e os usuários afetados nos prazos estabelecidos pela LGPD.

A plataforma Anluup não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se tomarmos conhecimento de que dados de menores foram coletados sem o consentimento dos responsáveis legais, tomaremos providências para excluí-los imediatamente.

Alguns dos nossos provedores de serviços de tecnologia (como serviços de nuvem e analytics) podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as salvaguardas previstas na LGPD para garantir um nível adequado de proteção, como cláusulas contratuais padrão ou verificação de adequação do país destinatário.

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças na legislação, nas práticas da Anluup ou em nossos serviços. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma com antecedência mínima de 15 dias. A data da última atualização está indicada no topo deste documento. Recomendamos que você a revise regularmente.